A ANS, Agência Nacional de Saúde Suplementar, vai acelerar a análise de processos contra planos
de saúde. A ideia é que esses processos
passem a ser avaliados coletivamente.
Além disso, 200 servidores temporários serão contratados para participar da
analise de mais de oito mil processos
que já estão em andamento. De acordo com o ministro da Saúde, Alexandre
Padilha, a medida vai beneficiar todos os usuários de planos de saúde:
"Às vezes, tem
10 pessoas diferentes que solicitam processos contra o mesmo plano de saúde. A
partir dessa nova resolução, a ANS vai poder analisar esses dez processos de
forma conjunta, de uma vez só. Isso ganha tempo, ganha prazo. A ANS vai poder
acionar mais rapidamente as operadoras e, com isso, todos os usuários vão
ganhar porque a ação contra as operadoras será num tempo mais
rápido".
Karine Ribeiro, que mora em Blumenau no Estado de Santa
Catarina, é cliente antiga de uma operadora de plano de saúde. Ela migrou para outro plano da mesma empresa com
cobertura em todo o Brasil, mas teve o atendimento do filho negado num serviço
de urgência da cidade. Para Karine, a análise mais rápida dos planos de saúde
vai ajudar várias pessoas que se sentiram prejudicadas quando precisaram de
atendimento:
"A gente paga um
valor alto para ter uma saúde segura, ter atendimento e, mesmo assim, a gente
acaba se decepcionando. Ainda mais, quando se tem filho, a gente é pega de
surpresa. Eu acho que estava na hora mesmo que a ANS, o Ministério da Saúde
tomasse essa decisão. Vai resolver muito problema de pessoas que talvez passem
por situações piores que a minha".
Desde novembro de 2011, a ANS tem aprimorado as formas de
análise de processos contra os planos de saúde, como a criação do julgamento
simultâneo dos casos com reclamações semelhantes. Com isso, o número de
avaliações de processos finalizados triplicou no período de um ano, passando de
572 processos concluídos em 2011 para mais de dois mil processos finalizados no
ano de 2012.
Reportagem, Ana Cláudia Amorim
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